为落实《北京市接诉即办工作条例》，以响应率、解决率、满意率为核心内容，以解决诉求为导向，进一步优化接诉即办考评工作，依据《北京市“接诉即办”考评工作办法》(征求意见稿)，结合我区实际情况，区城管指挥中心制定了《朝阳区“接诉即办”考评工作办法》(讨论稿)。

11月29日，我中心组织召开《朝阳区“接诉即办”考评工作办法》(讨论稿)征求意见专题会，区委副书记狄涛同志出席，区城管委、区住建委等17个职能部门参加会议。专题会上，我中心详细介绍了考评工作办法、行业“三率”考评问题分类及分工，参会单位依次发言，提出了有关意见及建议。区委副书记狄涛同志总结强调：行业主管部门要未诉先办、主动治理，积极对基层开展业务指导及培训；要集中研究解决率低的诉求，努力提升全区接诉即办工作水平。